Caro Agente,
Recordamos para a obrigatoriedade (IATA RESO 830d) de inserirem nas reservas os contactos dos passageiros, para que a companhia possa contactá-los em caso de irregularidades operacionais. Esta medida permite ao passageiro o acesso a informações relevantes, para garantir-lhe uma melhor assistência, podendo estas situações ocorrer fora do vosso horário laboral.
Informamos ainda que, na falta do contacto dos passageiros, a responsabilidade do aviso recai sobre o emissor.
Assim sendo, devem introduzir pelo menos um dos seguintes SSR:
- CTCE - endereço de e-mail do passageiro;
- CTCM - contacto móvel do passageiro;
- PCTC - contacto de emergência;
- CTCR - quando o passageiro se recusa a facultar os seus contactos à companhia.
Nota: O apoio técnico deve ser solicitado ao Help Desk do vosso GDS.
Obrigada pela vossa colaboração no cumprimento deste procedimento.