Caro Agente,
Na sequência da greve decretada pelo SINTAC - Sindicato Nacional dos Trabalhadores da Aviação Civil entre 13 de setembro a 13 de outubro, a SATA irá permitir aos Agentes de Viagem reemitir e reembolsar bilhetes 737/331 em voo operating carrier SP ou S4 ao abrigo da greve, apenas nos voos entre 13 a 16 setembro, de acordo com os seguintes procedimentos:
1. Reemissões:
- Alterações: Permitidas, sem adicional (No ADC), dentro da mesma cabine, dando preferência à reacomodação nos voos de serviços mínimos;
- Em Endorsements BOX: STRIKE SINTAC | 13 sep to 13oct.
2. Reembolsos:
- Tarifas com restrições e serviços adicionais, deverão fazer o pedido via BSPLink, colocando no Campo Reason For Refund - STRIKE SINTAC | 13 sep to 13oct.
O reembolso só será concedido se as reservas forem canceladas antecipadamente.
Notas:
- Os procedimentos acima referidos não se aplicam aos passageiros que estão reservados nos voos de serviço mínimo;
- O não cumprimento desses procedimentos fica sujeito à emissão de ADM.
Outras informações:
- Nas reemissões feitas no período de 13 a 16 de setembro não é necessário enviar-nos os números dos novos bilhetes;
- Passageiros que voluntariamente solicitam alteração ao seu voo não confere a aplicação dos termos previstos no Regulamento (EU) 261/2004;
- No caso de cancelamento do voo, poderemos não garantir a assistência. Será entregue pelas escalas um documento orientador sobre os valores e processo de reembolso das despesas.
O Grupo SATA está a desenvolver todos os esforços para minimizar os transtornos decorrentes desta situação.
Agradecemos a compreensão.