Caro(a) Agente,
Na sequência da última Newsletter enviada sobre o pré-aviso de greve apresentado pelos sindicatos SINTAC e SITAVA, que abrange os trabalhadores da SATA Handling no período de 21 de outubro a 3 de novembro de 2026, vimos partilhar as seguintes atualizações e procedimentos:
1. Companhias Aéreas Abrangidas
Operadores: SATA Air Açores e Azores Airlines
Período abrangido por este procedimento: Todas as reservas que incluam voos entre 21 de outubro e 3 de novembro de 2026, inclusive, independentemente da data ou hora específica de realização do voo dentro deste período.
Endorsement: SATA HANDLING STRIKE | 21 oct to 03 nov 2026
2. Alterações de Voos
São permitidas alterações sem aplicação de penalidades ou diferenças tarifárias, para voos operados pelo Grupo SATA ou em regime ACMI, desde que a nova data de viagem se encontre dentro do período de flexibilização definido. Assim, as alterações poderão ser efetuadas para voos compreendidos entre 18 de outubro e 10 de novembro de 2026, inclusive.
3. Reemissões
Excecionalmente, e no contexto da greve, é autorizada a reemissão de bilhetes com chapa 737 e 331 ao abrigo de involuntário, sem necessidade de contacto prévio com os serviços de apoio.
As reservas alteradas ao abrigo deste procedimento deverão ser obrigatoriamente identificadas, através da seguinte informação na linha de Endorsements:
SATA HANDLING STRIKE | 21 to 3 nov 2026
4. Reembolsos
Não são autorizados reembolsos, salvo quando previstos nas condições da tarifa.
Nota: As reservas alteradas voluntariamente pelo passageiro, ao abrigo desta flexibilização e sem que tenha ocorrido o cancelamento do voo inicialmente reservado pela companhia, não conferem direito a assistência ou compensação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004.
O direito à assistência aplica-se em caso de cancelamento efetivo do voo.
5. Serviços mínimos:
Para vossa referência, disponibilizamos a lista de serviços mínimos garantidos, que podem ser consultados aqui.
6. Recomendações:
- Sempre que possível, aconselhar o transporte de bagagem apenas na cabine, respeitando os limites definidos pela companhia: Bagagem de cabine – Azores Airlines
- Recomendar o check-in online, disponível em www.azoresairlines.pt
- Reforçar a importância do cumprimento dos tempos de comparência no aeroporto, tanto para o check-in como para o embarque: Tempos de comparência para check-in | Azores Airlines
Agradecemos a vossa atenção e colaboração. Para qualquer questão adicional, não hesite em contactar através dos serviços habituais.
Segunda, 19 de Outubro de 2026 - 11:57